Wsparcie klienta
Informacje
FAQ / Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
Składanie zamówień przez Klienta na Towary, Produkty cyfrowe i Usługi cyfrowe znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest:
a) po założeniu Konta zgodnie z instrukcją zawartą w §8 Regulaminu sklepu i usług cyfrowych
b) lub bez zakładania Konta, przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
Faktura jest wystawiana automatycznie po dokonaniu finalizacji zamówienia i opłaceniu zakupu i wysyłana na podany przy zamówieniu adres e-mail.
Aby zamówić dostęp do CAS Platformy załóż konto na caswydawnictwo.pl, w Sklepie wykup dostęp do wybranego katalogu na CAS Platformie, załóż konto na casplatforma.pl ten sam adres e-mail, co konto na caswydawnictwo.pl – zaloguj się na casplatforma.pl i korzystaj z dostępu (zostanie automatycznie dodany do konta wg podanego e-mail’a).
Wysyłka i płatność
Nie. Zamówienia realizujemy wysyłkowo. Zakupu stacjonarnego można dokonać w jednej z naszych księgarń partnerskich (wykaz w zakładce „Kontakt”). https://caswydawnictwo.pl/kontakt/
Nie. Zapłaty należy dokonać w chwili finalizacji zamówienia.
Jednostki sekora finansów publicznych, po złożeniu zamówienia (e-mail na adres kontakt@caswydawnictwo.pl) otrzymają zamówione wydawnictwo oraz fakturę płatną przelewem (termin zapłaty do uzgodnienia).
Na czas realizacji (termin dostawy) składa się przygotowanie zamówienia (1-2 dni robocze) i czas transportu (1-3 dni robocze), chyba że na stronie produktu podane są inne informacje.
Reklamacje i zwroty:
Nie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 10 Ustawy o prawach konsumenta dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę, nie podlegają zwrotom również w przypadku umowy zawartej poza przedsiębiorstwem lub na odległość.
Wydawnictwa:
„Przedsprzedaż” dotyczy wydawnictw, które są na etapie produkcji (druku). „Wkrótce w sprzedaży” dotyczy wydawnictw, które dopiero opracowujemy.
W zakładce Sklep należy wybrać wydawnictwo: np. KCOB – tu zamieściliśmy przykładową kartę obiektu (w sekcji Opis) oraz Spis treści katalogu. https://caswydawnictwo.pl/produkt/katalog-cen-obiektow-budowlanych-kcob/
CASPlatforma:
CASPlatforma oraz aplikacje wchodzące w jej skład są dobrze chronione i wykorzystują sprawdzone rozwiązania bezpieczeństwa. Cały ruch internetowy przechodzi przez system reverse-proxy, który automatycznie szyfruje połączenia i dodaje dodatkowe zabezpieczenia chroniące przed atakami hakerskimi. Wszystkie dane podczas przesyłania są szyfrowane przy użyciu protokołu HTTPS/TLS 1.3, a hasła użytkowników zabezpieczane są z wykorzystaniem algorytmu PBKDF2 z HMAC-SHA256.
Baza danych jest całkowicie ukryta przed Internetem — nikt z zewnątrz nie ma do niej dostępu, a zespół techniczny łączy się wyłącznie przez bezpieczne, szyfrowane połączenie. Dostęp do danych mają tylko osoby z odpowiednimi uprawnieniami, a regularnie wykonywane kopie zapasowe całego serwera i bazy danych trafiają do niezależnego, bezpiecznego magazynu w chmurze.
Aplikacja jest chroniona przed typowymi atakami, a infrastruktura zabezpieczona jest przez zaporę sieciową z monitoringiem ruchu oraz automatyczną ochronę przed atakami DDoS, która blokuje próby przeciążenia systemu. System jest na bieżąco aktualizowany pod kątem poprawek bezpieczeństwa, a dane przechowywane są w centrum danych z certyfikatem ISO 27001.
Wrażliwe informacje techniczne o API są ukryte przed niepowołanymi osobami, co utrudnia potencjalnym atakującym rozpoznanie systemu. Zależności i biblioteki serwera są regularnie aktualizowane w celu eliminacji ewentualnych podatności.
Stale monitorujemy bezpieczeństwo systemu i reagujemy na potencjalne zagrożenia w czasie rzeczywistym.
Tak. Zgodnie z regulaminem sklepu i usług cyfrowych Konto na stronie caswydawnictwo.pl (przy zakupie usługi dostępu do CAS Platformy) i Konto na stronie casplatforma.pl należy założyć na ten sam adres e-mail.
Wersja DEMO programu: po założeniu Konta na stronie casplatforma.pl dostępne są bezpłatnie 3 wybrane obiekty.
WAŻNE: na obu portalach (caswydawnictwo.pl i casplatforma.pl) Konta należy założyć na ten sam adres e-mail (login).
Należy dokonać ponownego zakupu na stronie caswydawnictwo.pl
Aby skorzystać z Kalkulatora Obiektu Indywidualnego trzeba mieć wykupiony dostęp do cyfrowej wersji Katalogu Cen Obiektów Budowlanych na portalu casplatforma.pl.
Przejrzyj galerię produktu CAS Platforma (Katalog Cen Obiektów Budowlanych KCOB) aby zapoznać się z funkcjonalnościami Kalkulatora Obiektu Indywidualnego: https://caswydawnictwo.pl/produkt/cas-platforma-katalog-cen-obiektow-budowlanych-kcob/
lub obejrzyj film instruktarzowy “KCOB – Kalkulator Obiektu Indywidualnego”
Waloryzacja Live zapewnia cotygodniową aktualizacje cen obiektów prezentowanych w KCOB, KCOE, KCOD.
Ceny obiektów są aktualizowane według modelu waloryzacji opartego na bieżących notowaniach asortymentów i czynników mających kluczowy wpływ na koszty produkcji budowlanej oraz podawane w poziomach oznaczonych numerami kolejnych tygodni.
Ceny w przeglądarce są podawane na poziomie aktualnym.
Wcześniejsze poziomy cen można wybrać na kartach obiektów.
1. Sesja dostępu do CAS Platformy wygasa codziennie o godz. 4:00 rano – po wygaśnięciu sesji należy zalogować się ponownie.
2. W przypadku kont współdzielonych sesja dostępu do CAS Platformy jest chroniona przez godzinę od zalogowania. W przypadku próby logowania się drugiego użytkownika:
a) przed upływem tej godziny – otrzyma on informację po jakim czasie będzie się mógł zalogować,
b) po upływie chronionej godziny – dostęp pierwszego użytkownika wygaśnie.