Wsparcie klienta
Informacje
FAQ / Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
Składanie zamówień przez Klienta na Towary, Produkty cyfrowe i Usługi cyfrowe znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest:
a) po założeniu Konta zgodnie z instrukcją zawartą w §8 Regulaminu sklepu i usług cyfrowych
b) lub bez zakładania Konta, przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
Faktura jest wystawiana automatycznie po dokonaniu finalizacji zamówienia i opłaceniu zakupu i wysyłana na podany przy zamówieniu adres e-mail.
Wysyłka i płatność
Nie. Zamówienia realizujemy wysyłkowo. Zakupu stacjonarnego można dokonać w jednej z naszych księgarń partnerskich (wykaz w zakładce „Kontakt”). https://caswydawnictwo.pl/kontakt/
Nie. Zapłaty należy dokonać w chwili finalizacji zamówienia.
Jednostki sekora finansów publicznych, po złożeniu zamówienia (e-mail na adres kontakt@caswydawnictwo.pl) otrzymają zamówione wydawnictwo oraz fakturę płatną przelewem (termin zapłaty do uzgodnienia).
Na czas realizacji (termin dostawy) składa się przygotowanie zamówienia (1-2 dni robocze) i czas transportu (1-3 dni robocze), chyba że na stronie produktu podane są inne informacje.
Reklamacje i zwroty:
Nie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 10 Ustawy o prawach konsumenta dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę, nie podlegają zwrotom również w przypadku umowy zawartej poza przedsiębiorstwem lub na odległość.
Wydawnictwa:
„Przedsprzedaż” dotyczy wydawnictw, które są na etapie produkcji (druku). „Wkrótce w sprzedaży” dotyczy wydawnictw, które dopiero opracowujemy.
W zakładce Sklep należy wybrać wydawnictwo: np. KCOB – tu zamieściliśmy przykładową kartę obiektu (w sekcji Opis) oraz Spis treści katalogu. https://caswydawnictwo.pl/produkt/katalog-cen-obiektow-budowlanych-kcob/
CASPlatforma:
Tak. Zgodnie z regulaminem sklepu i usług cyfrowych Konto na stronie caswydawnictwo.pl (przy zakupie usługi dostępu do CAS Platformy) i Konto na stronie casplatforma.pl należy założyć na ten sam adres e-mail.
Wersja DEMO programu: po założeniu Konta na stronie casplatforma.pl dostępne są bezpłatnie 3 wybrane obiekty.
WAŻNE: na obu portalach (caswydawnictwo.pl i casplatforma.pl) Konta należy założyć na ten sam adres e-mail (login).
Należy dokonać ponownego zakupu na stronie caswydawnictwo.pl